常见问题

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
  在途: 商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单; 
  预订: 商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单; 
  无货: 商品已售完。

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,一旦商品有货,我们会通过电话等方式通知您。

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,广东省内客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)详见在线支付说明>>

问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以, 您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

问:哪些地区支持货到付款?

答:目前支持广东省内。 

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,
  如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的订单”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
  在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的订单”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款,或直接电话方式通知我们的客服人员。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。

问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉通道留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问:商品包装问题?

答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-628-3881,客服人员会帮您解决。

问:如果我有问题或建议否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。新主场名品波衫受理建议或投诉的邮箱是: