退换货需知

如何办理退换货:  

  1、请先 联系售后客服 或者直接填写 退换货申请单 在线提交;
  2、请务必正确填写退换货申请单的信息,以免无法及时为您办理退换货;
  3、客服会尽快确认您的申请;请您将需要退换的商品,
    附上我们的发货单,以快递方式寄到:广东省广州市天河区天河北路30号时代广场西座815
    邮编:510623联系电话:020-22360030 收件人:新主场(售后服务专员)
  4、在收到您的商品后,我们会对商品进行质检及进行退换货操作 :


 

办理换货
  我们只提供同一货号的不同尺码商品进行换货; 


退换货运费说明 

  1、 因质量问题的退、换货而产生的运费,新主场将按照国内普通快递标准补偿15元。如客人选择EMS、顺丰等方式退回,运费超出标准部分由客人自行承担;

  2、 非质量问题的退、换货而产生的退回运费由客户承担。 


 

注意事项 
  1、退换货包装缺损需扣费5至20元/件;
  2、货到付款方式的订单退货,请务必附上您当时签收的快递单收件联;
  3、运费需商城承担而由客户垫付的,将在2-7个工作日内充值到您的帐户;
  4、因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有少许色差,不属于质量问题;
  5、以下商品需要调货回来再发货,恕不办理非质量问题的退换货:
    1)衣服类XS码(含XS)以下,XXXL(含XXXL)以上
    2)鞋类35码(含35码)以下,45码(含45码)以上

 

以下情况酷运动将不提供退换货服务:

  1、 任何非新主场出售的商品;

  2、 任何已使用商品,但有质量问题除外;

  3、 任何因非正常使用及保管、养护等原因导致出现质量问题的商品;

  4、 商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失;